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Shopping guide | ご購入前に必ずお読みください

[ はじめに ]
ご購入前に、必ずこのショッピングガイドをお読みいただき、各商品ページの説明もご確認、ご理解いただいたうえでご注文いただきます様、お願い致します。なお、OneKyushuミュージアム2021会場にて実物もご覧いただけますので、是非、ご来場くださいませ。
※OneKyushuミュージアム2021は10月18日(月)をもって終了致しました。

[ ご連絡先のメールアドレスについて ]
ご連絡先のメールアドレスが、hotmail、Yahooメール、Gmailなどのフリーメールや携帯メールアドレスの場合、こちらからのメールが届かないことがございます。ご注文後、自動で送信完了メールが届かない場合、アドレスの誤りや受信できない設定、迷惑メールフォルダへの振り分けとなっている可能性がございますので、ご確認をお願い致します。

ご購入後3日以内に送信完了メールが届かない場合、ご注文が確定していない可能性がございます。その際は、大変お手数ですがお電話にてご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。(092-732-3121)

[ 商品の発送について ]
商品は展示期間終了後、各工房から直接お送り致します。
その為、お品物の発送は最短で10/25(月)以降になります事ご了承下さいませ。
なお、10/25(月)以降は、ご注文から1週間~10日後の発送となります。ご了承くださいます様、お願い致します。

また、違う工房の商品をご購入された場合、まとめての発送ではなく、各工房からの発送となります。配送日時指定も承っておりませんので、ご了承ください。

[ 返品・交換・キャンセルについて ]
ご購入いただいたお品物がイメージと違っていたり、ご注文間違い等お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは基本的にお受けしておりません。予めご了承下さいませ。
万一、明らかな発送時の破損や不良などの気になる点がございましたら、「お名前」と「ご連絡先(電話番号・メールアドレス)」を明記のうえ、気になる点の写真を添付して到着後3日以内に「info@onekyushumuseum.com」までメールをお送り下さい。こちらから、作家の方や工房へ確認し、状況に合わせてご対応させて頂きます。

なお、ご注文のお間違いは、商品の出荷前でしたら変更できる場合もございます。決済完了後に注文間違いに気づかれた場合は速やかにご連絡ください。(商品が発送済みの場合は変更ができませんので、予めご了承ください)

返品・交換・キャンセルをお受けする場合、往復送料はお客様の負担となります。ワレモノの場合、配送による破損の危険がございます。交換時の返送により破損が発生した場合、返金や交換をお断わりさせて頂く事がございます。予めご了承下さいます様、お願い申し上げます。